サポート

Parchiにはアカウントもサーバーもないため、オンラインでリセットや復旧をする必要はありません。書類はお使いのiPhoneにのみ保存されます。

よくあるご質問

購入の復元：アプリを開き、「設定」タブの「購入を復元」をタップします。
新しいiPhoneに移すとき：暗号化されたiCloudバックアップまたはパソコンのバックアップから復元するか、iPhone同士でデータを直接移すAppleの転送機能を使います。写真とその暗号鍵は、バックアップと一緒に移ります。バックアップがない場合、元のiPhoneにある記録と写真は復元できません。
年額プランの解約：iPhoneの「設定」から、ご自分の名前、「サブスクリプション」の順に開きます。
読み取りに誤りがあるとき：「読み取り内容の確認」画面で該当する項目をタップし、保存する前に修正します。

各画面の手順は、ご利用ガイドでご案内しています。

support@getparchi.comまでご連絡ください。お使いのiPhoneの機種、iOSのバージョン、操作していた内容をお書き添えください。書類の写真は添付しないでください。書類に問題がある場合は、写真の代わりに状況を文章でお知らせください。

個人で運営しているため、お返事までに1、2日かかることがあります。